Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 janvier 2025 (adaptée le 10 septembre 2026 pour le site autonome)
Cette politique de confidentialité explique comment Voyage Ludique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez voyage-ludique.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Note importante (site actuel) : la V1 du site ne propose pas de boutique en ligne, de panier, de compte client ni de paiement. Les traitements liés aux commandes, comptes et plateformes e-commerce (dont Shopify) ne s’appliquent plus tant que ces fonctionnalités ne sont pas réactivées. La présente politique décrit surtout les traitements réellement en place aujourd’hui, et conserve à titre informatif certaines dispositions utiles si la vente à distance revient.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées, notamment votre nom, numéro de téléphone et e-mail (par exemple via le formulaire de contact, le téléphone ou l’e-mail).
- Les informations sur le service à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (commentaire, demande de place, question sur la boutique ou le café jeux).
Si une boutique en ligne est réactivée ultérieurement, des informations de commande, de facturation, d’expédition ou de compte pourront à nouveau être collectées ; elles feront alors l’objet d’une mise à jour de la présente politique.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités (par exemple l’envoi du formulaire de contact).
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons collecter des données techniques liées au fonctionnement du Site. Sur la V1, aucun outil d’audience externe ni pixel publicitaire n’est chargé par défaut. Un cookie technique de session peut être déposé pour sécuriser le formulaire de contact (jeton anti-CSRF). Les journaux serveur de l’hébergeur peuvent contenir des données techniques (par exemple adresse IP, date/heure, pages consultées) dans le cadre de la sécurité et du bon fonctionnement du Site.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de prestataires qui agissent pour notre compte (par exemple Infomaniak Network SA (hébergeur du Site) et Brevo (Sendinblue) pour l’acheminement transactionnel des e-mails du formulaire de contact). Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et la réglementation applicable.
Si la vente en ligne est réactivée, des prestataires de paiement ou de logistique pourront à nouveau intervenir ; la politique sera alors mise à jour en conséquence.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Communiquer avec vous et répondre à vos demandes (formulaire, téléphone, e-mail), dans le cadre de notre relation avec les visiteurs et clients (intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles, art. 6 du RGPD selon le cas).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales le cas échéant.
En cas de réactivation de la vente en ligne, nous pourrons également utiliser des données pour exécuter des commandes, gérer un compte client, prévenir la fraude ou, le cas échéant et sous réserve de base légale appropriée, pour des communications marketing.
Cookies
Sur la V1 du Site autonome :
- Cookie technique de session lié au formulaire de contact (sécurité) ;
- Pas de cookies de mesure d’audience Shopify ni de cookies publicitaires tiers par défaut.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Le blocage des cookies techniques peut empêcher l’envoi du formulaire de contact.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer des informations personnelles :
- À des prestataires agissant pour notre compte (hébergement, messagerie, maintenance), dans la limite nécessaire à leurs missions ;
- Lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs ;
- Avec votre consentement, lorsque cela est requis.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers (réseaux sociaux, MyLudo, cartes / itinéraires, etc.). Si vous suivez ces liens, leurs politiques de confidentialité s’appliquent. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables compte tenu de la nature du Site. Les messages reçus via le formulaire ou par e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés selon nos besoins opérationnels et obligations légales.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité (lorsque applicable) et du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@voyage-ludique.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d’abord. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :
Voyage Ludique
68 rue des Frères Montgolfier
38920 Crolles
E-mail : contact@voyage-ludique.fr
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 28 janvier 2025 (adaptée le 10 septembre 2026 pour le site autonome)
Cette politique de confidentialité explique comment Voyage Ludique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez voyage-ludique.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Note importante (site actuel) : la V1 du site ne propose pas de boutique en ligne, de panier, de compte client ni de paiement. Les traitements liés aux commandes, comptes et plateformes e-commerce (dont Shopify) ne s’appliquent plus tant que ces fonctionnalités ne sont pas réactivées. La présente politique décrit surtout les traitements réellement en place aujourd’hui, et conserve à titre informatif certaines dispositions utiles si la vente à distance revient.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées, notamment votre nom, numéro de téléphone et e-mail (par exemple via le formulaire de contact, le téléphone ou l’e-mail).
- Les informations sur le service à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (commentaire, demande de place, question sur la boutique ou le café jeux).
Si une boutique en ligne est réactivée ultérieurement, des informations de commande, de facturation, d’expédition ou de compte pourront à nouveau être collectées ; elles feront alors l’objet d’une mise à jour de la présente politique.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités (par exemple l’envoi du formulaire de contact).
Informations que nous collectons sur votre utilisation
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Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de prestataires qui agissent pour notre compte (par exemple Infomaniak Network SA (hébergeur du Site) et Brevo (Sendinblue) pour l’acheminement transactionnel des e-mails du formulaire de contact). Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et la réglementation applicable.
Si la vente en ligne est réactivée, des prestataires de paiement ou de logistique pourront à nouveau intervenir ; la politique sera alors mise à jour en conséquence.
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- Communiquer avec vous et répondre à vos demandes (formulaire, téléphone, e-mail), dans le cadre de notre relation avec les visiteurs et clients (intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles, art. 6 du RGPD selon le cas).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (intérêt légitime).
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En cas de réactivation de la vente en ligne, nous pourrons également utiliser des données pour exécuter des commandes, gérer un compte client, prévenir la fraude ou, le cas échéant et sous réserve de base légale appropriée, pour des communications marketing.
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Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
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Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables compte tenu de la nature du Site. Les messages reçus via le formulaire ou par e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés selon nos besoins opérationnels et obligations légales.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité (lorsque applicable) et du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).
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